В авіації теж існує безліч премій і відзнак. Їх присуджують авіакомпаніям та аеропортам на міжнародних виставках, спеціалізованих форумах та салонах. Професійне журі відзначає абсолютно різні досягнення та заслуги, починаючи від загального вкладу в галузь та авіаційну безпеку та закінчуючи якістю бортового харчування та уніформою.
У 1999 році було засновано найвідомішу нині премію — SKYTRAX AWARDS, яку можна назвати «Оскаром в авіаційному світі». Найпрестижнішими номінаціями вважаються: «Найкраща авіакомпанія» та «Найкращий аеропорт». Щорічно вплив та популярність церемонії SKYTRAX зростає, а також збільшується кількість претендентів на нагороди. Однак, як і в інших подібних преміях, регулярно ставиться під сумнів методологія оцінювання та, відповідно, об’єктивність результатів.
Агентство Skytrax
Skytrax – британське консалтингове агентство, засноване 1989 року в Лондоні. Воно збирає інформацію про якість послуг різними авіаперевізниками та аеропортами. Вивчення та збирання даних відбуваються на основі декількох видів анкетування респондентів. Агенти Skytrax можуть опитувати випадкові вибірки пасажирів особисто або по телефону. Крім того, клієнти мають можливість самостійно брати участь у регулярних онлайн-опитуваннях. На офіційному сайті Skytrax також можна залишати свої відгуки про послуги конкретних авіакомпаній та аеропортів. Виходячи з цих даних, формуються рейтинги та присвоюються нагороди.
Стабільно «Кращі»
За роки існування премії SKYTRAX AWARDS кількість учасників значно збільшилась. Поступово змінювалися методи та параметри оцінки, але базовими завжди були та залишаються відгуки пасажирів.
Володарем першої премії Skytrax у номінації «Краща авіакомпанія» в 2001 році стала Emirates , а всього на її рахунку чотири перемоги. Рекордсменом же в цій категорії і її власником є авіакомпанія Qatar Airways — вона перемагала п’ять разів і чотири рази ставала другою. Окремо варто відзначити авіакомпанію Singapore Airlines як стабільно найкращу. За 18 років вона лише двічі не потрапила до трійки призерів, маючи в активі чотири перемоги.
Вручення нагороди «Кращий аеропорт» вперше відбулося 1999 року – переможцем став амстердамський Схіпхол (Amsterdam Airport Schiphol). Вже за рік першість перехопив сінгапурський Чангі . Протягом наступних 5 років лідерство утримував міжнародний аеропорт Чхеклапкок (Гонконг). Проте з 2013 до 2020 року саме Чангі домінує в номінації Airport of the year. З того часу він жодного разу не здавав позиції і досі займає перший рядок рейтингу.
Boeing 777 Qatar Airways © NextNewMedia / Shutterstock
Зірковий рейтинг
Крім головних номінацій – Airline of the year (“Авіакомпанія року”) і Airport of the year (“Аеропорт року”), агентство Skytrax присуджує і щорічно оновлює рейтинг зірок (за прикладом готелів). Вперше його було складено 2001 року. Тоді, із 250 авіакомпаній, лише шість отримали максимальний рейтинг — 5*. Першими п’ятизірковими авіалініями стали British Airways , Emirates, Ansett Australia, Cathay Pacific , Malaysia Airlines , та Singapore Airlines.
Airbus A319 Lufthansa © Andrey Armyagov/Shutterstock
Список 5-зіркових авіакомпаній 2020 року
До 2020 року кількість учасників рейтингу збільшилася вдвічі, а найвищі нагороди отримали 11 компаній, 9 з яких азіатські авіаперевізники. Серед них – постійні Singapore Airlines і Cathay Pacific. Європу 3 роки поспіль представляє німецька Lufthansa , а на Близькому Сході вже 14 років не знижує стандартів авіакомпанія Qatar Airways.
У 2020 році 5 зірками були відзначені такі авіакомпанії:
- ANA All Nippon Airways;
- Asiana Airlines ;
- Cathay Pacific Airways;
- EVA Air ;
- Garuda Indonesia ;
- Hainan Airlines ;
- Japan Airlines ;
- Korean Air ;
- Lufthansa;
- Qatar Airways;
- Singapore Airlines.
Qatar Airways Airbus A380 © M101Studio/Shutterstock
Список аеропортів 5 зірок за 2020 рік
Skytrax присуджує почесні 5 зірок аеропортам, які демонструють найкращі показники якості в інфраструктурі, комфорті та підготовці персоналу. Рішення ґрунтується на дослідженні 500-800 пунктів, залежно від розміру, значущості та пропускної спроможності аеропорту. З 550 учасників, максимальний рейтинг мають 14 повітряних гаваней по всьому світу. Переважно це великі азіатські аеропорти – Гонконг, Сеул-Інчхон, Токіо-Ханеда та Сінгапур-Чангі. Але є в цьому списку і Бакинський аеропорт імені Гейдара Алієва, і новий міжнародний аеропорт Ростова-на-Дону – Платов.
У 2020 році список аеропортів, що мають максимальний рейтинг, виглядав так:
- Міжнародний аеропорт ім. Гейдара Алієва (Baku Heydar Aliyev International Airport);
- Міжнародний аеропорт Тюбу (Chubu Centrair International Airport);
- Міжнародний аеропорт Хамад (Doha Hamad International Airport);
- Міжнародний аеропорт Хайкоу Мейлань (Haikou Meilan International Airport);
- Міжнародний аеропорт Гонконг (Hong Kong International Airport);
- Міжнародний аеропорт Стамбул (Istanbul Airport);
- Міжнародний аеропорт Мюнхен (Munich Airport);
- Міжнародний аеропорт Платів (Platov International Airport);
- Аеропорт Кіто Маріскаль Сукре (Quito International Airport);
- Міжнародний аеропорт Салала (Salalah International Airport);
- Міжнародний аеропорт Сеула “Інчхон” (Seoul Incheon International Airport);
- Шанхайський міжнародний аеропорт Хунцяо (Shanghai Hongqiao International Airport);
- Аеропорт Чангі (Singapore Changi Airport);
- Міжнародний аеропорт Токіо (Tokyo Haneda Airport).
Jewel Changi Airport (Jewel) у Сінгапурі © Travel man / Shutterstock
5-зіркові лаунж-зони 2020 року
Не залишає поза увагою Skytrax та VIP-зали очікування в аеропортах (лаунж-зони) — вони також оцінюються зірковим рейтингом. У 2020 році всього 24 зали зі 120 отримали максимальну кількість зірок.
Найбільш розкішними лаунжами, за версією агентства, має авіакомпанія Qatar Airways – 5 зірок отримали її зали в аеропортах Чангі (Сінгапур), Шарль-де-Голль (Париж), Хамад (Доха), Хітроу (Лондон).
Лаунж-зона © img.aviationpros.com
Також найкращими лаунжами, удостоєними 5 зірок, вважаються:
- Lufthansa First Class Terminal (аеропорт Франкфурт);
- Air Canada Signature Suite (аеропорт Торонто Пірсон);
- Air France La Premiere (аеропорт Париж – Шарль-де-Голль);
- Airport Lounge World at Terminal 1 (аеропорт Мюнхен);
- зали очікування ANA All Nippon Airways (в аеропортах Фукуока та Токіо Ханеда);
- EVA Air Lounge (аеропорт Суварнабхумі, Бангкок) та ін.
Стійка реєстрації © i.pinimg.com
У 2020 році, в умовах всесвітньої пандемії, було започатковано новий, актуальний рейтинг — Skytrax COVID-19 Safety Rating, який оцінює стандарти безпеки. Першою авіакомпанією, яка отримала п’ять зірок, стала AirBaltic. А серед аеропортів як найкращі відзначені Стамбул, Рим-Фьюмічіно та Доха-Хамад.
