Весь світ міцно перейшов у цифрове поле, зокрема й туристична галузь. Більшість авіакомпаній, туроператорів, залізничних перевізників давно змінили паперові квитки та ваучери на електронні. Для тих, хто подорожує не часто, такі нововведення можуть здатися дивними та незрозумілими. У цій статті зібрано все, що потрібно знати про e-ticket в авіації.
Як з’явилися електронні квитки на літак
Електронний авіаквиток — це цифровий аналог, який змінив старі квитки-книжки. Друк та обробка спеціальних паперових бланків відчутно ускладнювали та подорожчали процес продажу квитків. Завдяки стрімкому розвитку технологій передачі та зберігання інформації на початку 2000-х почався поступовий перехід авіаційної галузі на e-tickets. А з 2008 року всі члени Міжнародної асоціації повітряного транспорту (IATA) вже зобов’язані були використовувати електронні квитки. Перевізникам та агентам це дозволило скоротити витрати, а також відкрити додаткові можливості та функціонал. Для пасажирів таке нововведення унеможливлювало втрати проїзного документа і скорочувало час на деякі передпольотні формальності. А пізніше з’явилася опція бронювання та купівлі авіаквитків самостійно – через різні інтернет-ресурси.
Що міститься в електронному квитку?
Купуючи квиток на літак у будь-який зручний спосіб, пасажир отримує на електронну пошту маршрутну квитанцію. Це і є підтвердженням покупки. У маршрутному листі знаходиться вся інформація про пасажирів, маршрут та умови перевезення. Розшифровувати маршрутну квитанцію цілком не потрібно. Потрібно лише перевірити основні дані.
- Наявність коду бронювання (Booking reference; PNR number). Він складається з унікальної п’яти або шестизначної послідовності цифр і букв.
- Точність написання прізвища та імені пасажира латиницею (як у закордонному паспорті). Це дуже важливо, оскільки більшість авіакомпаній модифікація даного поля недоступна.
- Тип пасажира: Дорослий (Adult); Дитина (Child); Немовля без місця (Infant).
- Дати перельоту, маршрут проходження, номери рейсів і, звичайно ж, час відправлення/прибуття (завжди вказується місцеве). Також буде не зайвим звернути увагу на термінали в аеропортах вильоту та прильоту.
- Клас обслуговування: Economy, Premium, Business, First.
- Норму перевезення багажу.
- Номер електронного квитка. Як правило, у регулярних перевізників це тринадцятизначний цифровий код.
Чи потрібно друкувати електронний квиток на літак?
Роздруковувати маршрутний лист потреби немає. При реєстрації в аеропорту достатньо подати паспорт. Але в деяких випадках співробітники авіакомпаній чи служб аеропортів просять показати паперову чи електронну копію квитка.
Як перевірити електронний квиток на літак?
Якщо після покупки у вас виникли сумніви щодо автентичності електронного квитка, перевірити його статус досить просто. Достатньо зайти на сайт або мобільний додаток авіакомпанії, яка виконує перевезення. У розділі «Перевірити бронювання» (Manage booking, Find my booking) потрібно ввести номер замовлення (PNR number) або номер e-ticket, а також прізвище пасажира точно як зазначено в квитку. За умови правильного виконання інструкції сайт детально відобразить всю інформацію про це замовлення. Але бувають винятки. Так, наприклад, багато авіакомпаній не відображають квитки, куплені на спеціальні або чартерні рейси. У такому випадку, для отримання підтверджуючої інформації, можна звернутися до служби підтримки перевізника або до туроператора, на замовлення якого виконується переліт.
Смартфон із електронним квитком © Unitone Vector / Shutterstock
Чи можна скласти електронний квиток на літак?
Будь-які зміни з електронними квитками мають суворо відповідати правилам застосованого тарифу. Це стосується умов повернення. Найчастіше – чим дешевше квиток, тим жорсткіші правила його модифікації. Але це твердження не аксіома. Тому перед покупкою авіаквитка уточніть його штрафні санкції. Якщо зміни дозволені, їх необхідно робити через клієнтську підтримку авіакомпанії чи агента, який оформляв квиток. Повернення можна зробити тільки в місці покупки.
